Manual de Report de Bugs

Para ajudar nossos clientes com seus problemas, é necessário compreender inicialmente o que estão tentando realizar e quais resultados esperam obter. Assim, podemos transmitir a informação de maneira ágil.

Por isso, é fundamental que o relatório de bug contenha informações detalhadas sobre o problema, como URL, capturas de tela, passos para reproduzir o problema, detalhes do evento (ID e nome), detalhes do usuário (ID e nome) e, se possível, um vídeo que reproduza o bug. Quanto mais informações forem fornecidas, mais fácil será para nossa equipe compreender e corrigir o problema relatado.

Dessa forma, criamos um modelo reutilizável para que possam se orientar ao repassar os bugs para a equipe de Produto.

Modelo de Report:

Analise:

  • Descrição do problema.
  • Evento (Id e Nome).
  • Usuário (Cargo, Id e Nome).

Passos para reproduzir:

  1. Passo a passo.
  2. De como reproduzir.
  3. O erro (se possível).

Resultado esperado:

  • O que o usuário está esperando.
  • Quais telas deveriam aparecer.
  • Qual dado quer obter.

Evidência:

  • Prints podendo usar o Lightshot
  • Gravação de Tela podendo utilizar o Loom

Exemplo de Report

Analise:

  • Ao tentar criar uma sugestão de evento com o usuário fotógrafo, o sistema está retornando a tela de erro do Symfony.
  • Cargo: Fotógrafo.
  • Usuário: Douglas Teste Fotógrafo.
  • Id: 1295.

Passos para reproduzir:

  1. Logar com um usuário de cargo fotógrafo.
  2. Acessar Eventos > Sugestões > Sugerir Evento.
  3. Criar uma nova sugestão de evento.

Resultado esperado:

  • Sistema deveria criar a sugestão de evento sem retornar a tela de erro do Symfony.

Evidência:

https://www.loom.com/share/57d76232fdc44b18b0b3ae5f28f0356c?sid=9bed31ec-0d7e-4293-9bac-ac094af8c379